Cijfers over je kantoor op de website: wat '15 jaar ervaring' bewijst

Een los jaartal zegt weinig

"15 jaar ervaring" klinkt vertrouwd, maar een bezoeker weet er weinig mee. Vijftien jaar kan twee klanten per maand betekenen, of twee klanten per dag. Het getal mist een referentiepunt. "Al sinds 2012" werkt beter dan "jarenlange ervaring", simpelweg omdat een jaartal checkbaar is en een gevoelswoord niet. Een bezoeker rekent zelf uit hoeveel jaar dat is. Elf jaar, twaalf jaar, het maakt weinig uit. Het voelt feitelijk.

Koppel dat jaartal aan een getal dat de schaal laat zien. "Sinds 2012 actief, 400+ advieskantoren geholpen" zegt in één zin wat jaren én omvang zijn. Zonder dat tweede getal blijft het bij een bewering die net zo goed verzonnen kan zijn. Hetzelfde geldt voor een advieskantoor: "Sinds 2011 AFM-geregistreerd" is te checken, "al jarenlang uw vertrouwde adviseur" niet. De eerste zin nodigt uit tot een snelle zoekopdracht die klopt. De tweede nodigt uit tot niets. Een bezoeker die twijfelt, zoekt toch even je naam op bij het AFM-register. Laat die zoekopdracht je claim bevestigen in plaats van tegenspreken.

Welk getal een bezoeker daadwerkelijk gelooft

Een vaag getal wekt wantrouwen, een specifiek getal niet. "300 hypotheekdossiers per jaar" overtuigt meer dan "honderden tevreden klanten", omdat het eerste getal precies aanvoelt en het tweede rond. Ronde getallen klinken als marketing. Specifieke getallen klinken als administratie, en administratie liegt zelden. Dat geldt ook voor een jaartal van oprichting, het aantal regio's waarin je actief bent, of het aantal adviseurs in het team.

Een gemiddelde beoordeling werkt volgens hetzelfde principe. "4,8 uit 212 beoordelingen" overtuigt meer dan een sterrenrij zonder aantal erbij, want het aantal maakt het cijfer controleerbaar. Vijf sterren op basis van drie beoordelingen zegt weinig. Vijf sterren op basis van tweehonderd zegt veel. Durf ook een iets lager getal te tonen als het aantal erachter groot genoeg is: een 4,6 met driehonderd reviews overtuigt sterker dan een 5,0 met vier. Combineer waar mogelijk twee getallen in één zin, zoals een klantenaantal naast een jaartal van oprichting, zodat de lezer in één keer schaal én geschiedenis ziet.

Blijf bij het werkelijke getal, ook als dat minder indrukwekkend klinkt dan gehoopt. Een opgerond aantal klanten valt op zodra iemand het navraagt bij een collega-adviseur of het terugleest in een jaarverslag. Een kantoor dat "ruim 200 klanten" schrijft terwijl het er 160 zijn, verliest meer vertrouwen dan het ooit met dat getal heeft gewonnen. Rond daarom liever naar beneden af dan naar boven, en laat het getal meegroeien met je kantoor in plaats van het bij voorbaat te verfraaien.

Plaats dat getal dicht bij een foto van het team of bij een teampagina die al vertrouwen wekt, zodat cijfer en gezicht elkaar versterken. Een getal los op de homepage, zonder context, wekt eerder argwaan dan vertrouwen. Zet het daarom altijd naast iets dat het bevestigt: een naam en een gezicht, aangevuld met het jaartal van oprichting dat ook op je KvK-uittreksel staat.

Waar zo'n cijfer wel en niet thuishoort

Cijfers werken het best vlak bij een beslismoment: op de homepage, bij het team, of naast een testimonial van een klant. Ze werken slecht als losse banner bovenaan elke pagina, want dan voelt het als opschepperij in plaats van geruststelling. Eén sterk getal per pagina is genoeg. Drie of vier getallen naast elkaar verdringen elkaar, en een bezoeker onthoudt er dan geen één.

Kies het getal dat het sterkst aansluit bij waar de bezoeker op dat moment over twijfelt. Schaal bij de homepage, vakkundigheid bij de teampagina, tevredenheid bij de contactpagina. Werk je aan een nieuwe site, neem dit dan mee in de eerste schetsen in plaats van er achteraf nog een getal tussen te proppen. Dat voorkomt dat het getal als los blokje tussen de rest van de tekst komt te staan, half verstopt onder een foto die er toevallig nog bij paste.

Contaqt Website verwerkt dit soort bewijs bewust in de structuur van je site, in plaats van het ergens tussen te proppen. Bekijk wat Contaqt Website voor jouw kantoor kan betekenen.