Schrijf voor de vraag, niet voor het lijstje
Veel FAQ-pagina's zijn samengesteld vanuit de adviseur. Wat wil ik vertellen, in welke volgorde, met welk product erbij. Het probleem: bezoekers zoeken niet op jouw lijst. Ze zoeken op hun vraag.
Begin daarom bij wat mensen echt intypen. Open Google Search Console en kijk welke vragen je site nu al binnenhalen — daar staan letterlijke zoekopdrachten in. Vul aan met wat klanten in eerste gesprekken vragen. "Hoeveel kan ik lenen met een inkomen van 50.000?" werkt beter dan "Wat doet een hypotheekadviseur?" Het eerste is een vraag van een mens. Het tweede is een titel uit een brochure.
Korte antwoorden, geen marketingteksten
Zes tot tien vragen zijn meestal genoeg. Meer maakt het overzicht troebel en de pagina trager. Per vraag: een kort antwoord van zestig tot tachtig woorden. Geen plug van je dienst, geen herhaling van de homepage — een echt antwoord op de gestelde vraag.
Schrijf zoals je het in een gesprek zou zeggen. "Ja, dat kan" werkt vaak beter dan "Het is mogelijk om". En als een antwoord langer wordt dan tachtig woorden, splits dan de vraag op. Twee preciezere vragen converteren beter dan één algemeen antwoord.
Zorg dat Google hem snapt
Google rankt FAQ-pagina's wanneer ze als zodanig herkenbaar zijn. Voeg FAQPage schema markup toe aan de pagina — dat geeft je in de zoekresultaten direct de uitklapbare antwoorden, en dat trekt klikken. Gebruik h3-koppen voor de vragen en zorg dat de antwoorden ook zonder accordeon zichtbaar zijn voor crawlers.
Update de pagina minstens één keer per jaar. Rentes veranderen, regels veranderen, vragen veranderen mee. Een FAQ uit 2022 schaadt je geloofwaardigheid bij elke bezoeker die hem leest.
Met de website-dienst van Contaqt krijg je vanaf dag één een FAQ-pagina die aansluit bij wat jouw bezoekers zoeken — en bij wat Google nodig heeft om je te tonen.