Pop-up, slide-in of exit-intent: wat is het verschil
Een pop-up verschijnt midden in beeld en blokkeert wat erachter staat. Een slide-in schuift rustig in vanuit een hoek, meestal rechtsonder, en laat de rest van de pagina leesbaar. Exit-intent is een trigger: de pop-up of slide-in verschijnt pas zodra je muis richting het kruisje van het tabblad beweegt, dus alleen bij mensen die anders zouden vertrekken zonder iets te doen.
Voor advieskantoren werkt een slide-in vaak beter dan de klassieke pop-up. Hij onderbreekt niet, hij nodigt uit. En een slide-in op exit-intent voelt als een rustige vraag op het juiste moment, niet als iemand die in de weg gaat staan.
Wat erin staat bepaalt alles
Een pop-up met "Schrijf je in voor onze nieuwsbrief" op je homepage, vijf seconden na binnenkomst, ervaart bijna iedereen als storend. Een slide-in op je kennisbank-artikelen ("Wil je dit artikel als pdf?") voegt iets toe voor de lezer. De boodschap, het moment en de pagina bepalen of hij irriteert of helpt.
Een paar regels die werken voor financieel advies:
- Niet binnen 15 seconden tonen. Geef bezoekers eerst de tijd om te lezen.
- Eén actie per pop-up. "Plan een gesprek" óf "Download de checklist", niet allebei.
- Een duidelijk kruisje rechtsboven. Wegklikken moet één tik zijn.
- Niet vaker dan één keer per bezoek. Wie hem wegklikt, krijgt de rest van de sessie rust.
- Op mobiel terughoudend. Een pop-up die het halve scherm vult op telefoon is geen uitnodiging maar een blokkade.
Praktijkvoorbeelden voor advieskantoren
Een hypotheekadviseur die een slide-in instelt op artikelen over "aflopende rentevaste periode", met de tekst "Wil je een gratis renteberekening?", krijgt aanvragen van mensen die anders alleen het artikel hadden gelezen. Geen koud contact, een contact dat actief naar dat onderwerp zocht.
Een verzekeringskantoor met een exit-intent slide-in op de contactpagina, met "Liever even bellen? Plan een terugbelmoment", pakt de bezoekers die op het formulier afhaakten. Mensen die anders waren weggeklikt zonder iets achter te laten.
Wat niet werkt: dezelfde pop-up op elke pagina. Een bezoeker die je homepage, je over-pagina en je diensten leest en drie keer dezelfde "Plan een afspraak" krijgt, klikt het derde keer geïrriteerd weg. Verschillende pagina's vragen om verschillende uitnodigingen.
Een pop-up of slide-in goed instellen vraagt om denken voordat je hem plaatst. De Site-dienst van Contaqt bouwt websites waarin deze interacties passen bij het gedrag van je bezoekers, afgestemd per pagina en per moment.