Route en parkeren op je contactpagina

Wat een bezoeker wil weten voordat hij wegrijdt

Iemand met een afspraak van half tien kijkt de avond ervoor nog even op je site. Hij zoekt vier dingen: het adres met huisnummer, of er een plek is voor de auto, wat parkeren daar kost en welke deur hij moet hebben. Vindt hij dat niet, dan belt hij het kantoor. Of hij rijdt drie keer om het blok en komt met een rood hoofd binnen, tien minuten te laat.

Dat is een vervelend begin van een gesprek waarin je iemand rustig wilt meenemen in zijn hypotheek. Het kost jou ook tijd: elk telefoontje over parkeren is een telefoontje dat je binnendienst niet aan iets anders besteedt.

Vergeet niet wie er komt. Bij een eerste hypotheekgesprek zit er vaak een stel tegenover je dat een ochtend vrij heeft genomen en de kinderen bij oma heeft gebracht. Die mensen zijn gespannen genoeg. Wie ontspannen binnenkomt, luistert beter.

Hoeveel je opschrijft, hangt van je locatie af. Zit je kantoor in een dorpskern waar je zo voor de deur staat, dan is één zin genoeg. Zit je in een binnenstad met betaald parkeren, een blauwe zone en een garage om de hoek, dan verdien je vijf regels.

Schrijf het uit, niet alleen een kaart

Op veel contactpagina's staat een ingesloten kaart en verder niets. Zo'n kaart wijst het pand aan, maar zegt niets over de garage tweehonderd meter verderop, over de ingang die aan de zijkant zit, of over het eerste uur dat gratis is. De bezoeker moet het nog steeds zelf uitzoeken.

Er is een tweede reden om het uit te schrijven. Zoekmachines en AI-assistenten lezen tekst, geen speld op een kaart. Iemand die aan ChatGPT vraagt waar hij kan parkeren bij jouw kantoor, krijgt alleen antwoord als dat antwoord ergens in gewone zinnen staat. Dezelfde tekst helpt je in lokale zoekresultaten, waar mensen zoeken op een straatnaam of een plaatsnaam.

Denk daarbij ook aan de auto van nu. Een klant die elektrisch rijdt, kijkt vooraf waar hij kan laden. Staat er een laadpaal in je straat of op het parkeerterrein achter het pand, noem hem dan. Eén zin, en die valt op.

Zo ziet zo'n stukje eruit:

Ons kantoor zit aan de Marktstraat 14, boven de bakker. De ingang is aan de zijkant, aan de Kerkstraat — daar staat ons bord naast de deur. Voor de deur geldt een blauwe zone van maximaal twee uur, met schijf. Parkeergarage Centrum ligt op drie minuten lopen en het eerste uur is daar gratis. Kom je met de trein, dan is het vanaf het station tien minuten lopen door de Nieuwstraat.

Vijf zinnen. Verder heb je niets nodig.

Waar het hoort te staan

De vaste plek is je contactpagina, direct onder je adresgegevens. Zet de kern daarnaast in de bevestigingsmail van de afspraak. Die mail zoekt je klant terug in de auto, met de motor al draaiend.

Zit je kantoor op een bedrijventerrein of in een verzamelpand, dan telt de laatste honderd meter het zwaarst. Welk gebouw is het, welke verdieping, en staat je naam op de bel of alleen bij de receptie? Iemand die voor een dichte deur staat met vijf naamplaatjes, belt jou.

Denk bij het schrijven ook aan de bezoeker die minder makkelijk ter been is. Is er een lift, of moet je twee trappen op? Is er een invalidenparkeerplaats in de straat? Twee zinnen daarover schelen iemand een ongemakkelijk telefoontje vooraf.

En houd het bij. Blauwe zones veranderen, tarieven gaan omhoog, een straat wordt eenrichtingsverkeer. Kijk het één keer per jaar na, samen met je openingstijden en je telefoonnummers. Zet het rondje in je agenda, dan vergeet je het niet.

Dit soort details zijn precies het werk dat blijft liggen als je week vol adviesgesprekken zit. Contaqt Site bouwt websites voor advieskantoren en regelt deze dingen bij de oplevering: een contactpagina waar route, parkeren en ingang gewoon uitgeschreven staan, in jouw woorden.