Samenwerken met een re-integratiebureau: een onbenutte verwijsbron

Waarom dit bureau een verwijsbron is die je nog niet gebruikt

Een re-integratiebureau komt in beeld zodra iemand langdurig uitvalt. Het bureau begeleidt het traject: van de eerste gesprekken met de werkgever tot een tweede spoor naar ander werk bij een nieuwe werkgever. Die cliënt heeft intussen een hypotheek die niet meer past bij een lager inkomen, een AOV die aangesproken moet worden, of helemaal geen inkomensvoorziening geregeld. Soms loopt er ook een hypotheekrenteaftrek die opnieuw bekeken moet worden zodra het inkomen blijvend verandert.

Neem iemand die na een ongeval niet meer terugkeert in zijn oude functie als installateur. Het re-integratiebureau zoekt ander werk, meestal lichter en vaak lager betaald. Die cliënt moet op dat moment drie dingen tegelijk uitzoeken: of de AOV uitkeert, wat dat betekent voor de hypotheek, en hoe de pensioenopbouw eronder lijdt. Een re-integratieadviseur ziet dat probleem ontstaan, maar lost het niet op — dat is niet zijn vak.

De re-integratieadviseur zelf is geen financieel adviseur en verwijst daarom liever door naar iemand die dat wel is. Gebeurt dat nu niet, dan is dat niet omdat de vraag er niet is. Het is omdat er geen vaste verwijsroute bestaat. Een re-integratieadviseur kent tientallen cliënten per jaar die precies in deze situatie zitten, en zoekt vaak zelf naar iemand om naar door te verwijzen.

Hoe je de samenwerking opzet

Begin met een kennismaking bij één bureau in de regio, niet meteen bij tien. Leg uit wat je doet, voor wie, en wanneer een verwijzing zinvol is: bij een inkomen dat terugvalt, bij twijfel over een lopende AOV, of bij een hypotheek die herzien moet worden. Neem een paar voorbeelden mee van situaties die je eerder hebt opgelost, zodat de re-integratieadviseur een concreet beeld krijgt van wanneer hij aan jou moet denken.

Maak afspraken over wie wat doet. Het bureau verwijst door, jij neemt het financiële gesprek over, en je stuurt nooit ongevraagd informatie naar de cliënt van het bureau zonder dat die daar zelf om heeft gevraagd. Spreek ook af hoe je omgaat met privacy: het bureau deelt geen dossier, alleen een naam en telefoonnummer, en alleen met toestemming van de cliënt zelf. Leg die afspraak ook schriftelijk vast, al is het maar in een kort e-mailbericht — dat voorkomt onduidelijkheid als er na een halfjaar een nieuwe collega bij het bureau komt te werken.

Een vaste contactpersoon bij het bureau maakt het verschil. Niet een algemeen mailadres, maar iemand die jouw naam kent en aan wie hij denkt zodra een cliënt met een financiële vraag zit. Grotere re-integratiebureaus werken met meerdere regioadviseurs; zoek specifiek degene die cliënten in jouw werkgebied begeleidt. Vraag ook hoe die contactpersoon het liefst benaderd wordt — telefonisch, via een vast e-mailadres of via een korte update elk kwartaal — zodat het initiatief niet steeds van jouw kant hoeft te komen.

Wat het oplevert, ook als het rustig blijft

De eerste maanden levert een samenwerking als deze misschien één verwijzing op, misschien geen enkele. Dat is geen reden om te stoppen. Re-integratietrajecten lopen over maanden, soms jaren, en een bureau verwijst pas door als het moment daar echt is. Blijf in die tussentijd zichtbaar bij je contactpersoon: een kort belletje per kwartaal, of een voorbeeld van hoe je een vergelijkbare situatie elders hebt opgelost. Een jaarlijks kopje koffie bij het bureau werkt vaak beter dan een nieuwsbrief die ongelezen in een inbox belandt.

Zo'n samenwerking werkt het best naast andere vaste verwijzers, zoals de bedrijfsarts waarmee je mogelijk al contact hebt. Beiden zien cliënten in een kwetsbare fase, en beiden hebben baat bij een adviseur die dat gesprek rustig en zorgvuldig voert. Een nieuwe samenwerking kondig je eenvoudig aan bij je bestaande klanten, zodat zij weten dat je ook op dit vlak iets te bieden hebt. Dat doe je via de nieuwsbrief die Contaqt Basis elke maand voor je verstuurt, automatisch en onder je eigen naam.