Wat een kleine wijziging kan opleveren
De meeste advieskantoren bouwen hun website één keer en kijken er daarna nooit meer naar om. Zonde, want de pagina's die het meest bepalend zijn — je homepage, je contactpagina, je landingspagina voor hypotheekadviezen — kunnen vaak beter. Een knoptekst die "Bel ons" zegt in plaats van "Neem contact op" werkt soms beter, soms slechter. Zonder test weet je het niet. Een kortere koptekst houdt mensen langer op de pagina. Een contactformulier met drie velden krijgt meer inzendingen dan een formulier met zeven.
Zekerheid daarover krijg je niet door te raden. Door te testen.
Hoe je begint, ook zonder grote investering
Je hoeft geen marketingbureau in te schakelen om A/B-testen te draaien. Wat je nodig hebt: een website waarin je twee versies van dezelfde pagina naast elkaar kunt zetten, een tool die het verkeer verdeelt, en genoeg bezoekers om er iets over te zeggen. Voor een gemiddeld advieskantoor betekent dat: minstens een paar honderd bezoekers per pagina per maand. Onder dat aantal duurt een test te lang om er een conclusie uit te halen.
Begin klein. Test één element tegelijk. Alleen dan weet je wat het verschil veroorzaakt. Test je twee dingen tegelijk en de B-versie wint, dan blijft de vraag welke wijziging dat deed. Dat is geen test meer, dat is gokken.
Wat je test, en wat je laat liggen
Niet alles is het waard om te testen. Wat wel: alles wat direct met conversie te maken heeft. De tekst op je hoofd-knop. De koptekst van je homepage. De volgorde waarin je je diensten presenteert. Het aantal velden in je contactformulier. De plek waar je telefoonnummer staat.
Wat niet: de exacte kleur van een lijntje, het lettertype van een voettekst, het kommagebruik in een ondertitel. Die wijzigingen vallen weg in de ruis en je tijd is beter besteed aan grotere keuzes. Heatmaps en sessie-opnames laten zien waar bezoekers haken; dat helpt om te bepalen wat je test.
Wij bouwen websites bij Contaqt met conversie als uitgangspunt en passen ze aan op basis van wat de data laat zien. Geen onderbuik. Bewezen keuzes.