Wat de AVG echt vraagt
De Autoriteit Persoonsgegevens controleert sinds 2023 strenger op cookiebanners. De regels zijn helder. Bezoekers moeten net zo makkelijk kunnen weigeren als accepteren — geen verstopte knop achter een 'Instellingen' menu. De keuze moet vrij zijn, dus geen vooraf aangevinkte vakjes en geen banner die de site blokkeert tot je klikt.
We zien veel kantoren nog werken met de standaard-cookieplug-in van WordPress of een tool die jaren geleden voor het laatst is bijgewerkt. Dat is niet alleen een AVG-risico, het is een vertrouwensprobleem. Als de bezoeker zich gemanipuleerd voelt op stap één, hoe dan op stap drie — het contactformulier?
Wat dan wel werkt
Een goede cookiebanner is klein, leesbaar en eerlijk. Geen pop-up over je hele homepage, maar een strook onderin of een kader rechtsonder. Twee gelijkwaardige knoppen: 'Accepteren' en 'Weigeren'. Eén link naar de details voor wie meer wil weten.
Een tweede vraag is minstens zo belangrijk: welke cookies heb je écht nodig? We komen genoeg sites tegen met Google Analytics, Facebook Pixel én een heatmap-script die nog draait zonder dat iemand het rapport ooit opent. Wat je niet gebruikt, kun je weghalen. Dan heb je voor die scripts geen banner meer nodig.
Een paar tools die AVG-conform werken op een WordPress-site:
- Cookiebot — gratis voor kleine sites
- Complianz — Nederlands, populair in WordPress
- Iubenda — uitgebreider, voor wie ook over de grens werkt
De eerste indruk telt door
Het rare aan veel advieskantoorwebsites: er staat een nette 'Plan een afspraak' knop, maar de eerste indruk van de bezoeker is een agressieve cookiebanner. Die twee passen niet bij elkaar. Vertrouwen begint vóór het contactformulier. Het begint bij de eerste seconde op je site.
Een kleine, eerlijke cookiebanner past bij hoe je verder met je klanten omgaat. Net als de andere vertrouwenssignalen op je website werkt dit alleen als alles bij elkaar past. Wij kijken bij elke nieuwe site die we bouwen of de cookiebanner aansluit bij de rest — niet alleen om aan de AVG te voldoen, maar om te voorkomen dat bezoekers afhaken voor ze ooit hebben gelezen wat je doet. Meer hierover lees je op de pagina over Contaqt Site.