Waarom deze drie signalen het meeste werk doen
Een AFM-vergunningnummer laat zien dat je onder toezicht staat van de Autoriteit Financiële Markten. Voor een potentiële klant is dat het verschil tussen "iemand die advies geeft" en "iemand die officieel mag adviseren". Het nummer is openbaar. Bezoekers kunnen het zelf controleren in het AFM-register.
Kifid is het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Aansluiting laat zien dat een klant met een klacht ergens terecht kan. Niet iets waar je dagelijks aandacht voor wilt vragen, maar wel iets dat een voorzichtige bezoeker geruststelt.
Brancheorganisaties zoals Adfiz of OvFD zijn een andere laag. Ze tonen dat je deel uitmaakt van een vakgemeenschap die kwaliteitseisen stelt aan haar leden. Voor doorstromers en zakelijke klanten weegt dat vaak zwaarder dan voor starters.
Waar je ze toont
Op één plek is meestal niet genoeg. De drie sterkste plekken:
- In de footer. Altijd zichtbaar, op elke pagina. Hier horen het AFM-nummer, de Kifid-aansluiting en de logo's van brancheorganisaties.
- Op je contactpagina. Vlak boven of naast het contactformulier — op het moment dat een bezoeker bijna de stap zet.
- Op je Over ons-pagina. Met een korte toelichting per signaal. Wie hierheen klikt zoekt expliciet bevestiging.
Een logo zonder context werkt zwakker dan een nummer dat klikbaar is. Maak van je AFM-vergunningnummer een link naar je eigen pagina in het AFM-register. Dat haalt de drempel weg om het zelf op te zoeken.
Maak het rustig, niet beladen
Trust-signalen werken alleen als ze terloops staan, niet als waarschuwing. Een grote rode banner met "wij staan onder toezicht van de AFM" werkt averechts: het roept twijfel op in plaats van weg te nemen. Een rustige regel onderaan met je AFM-nummer en een Kifid-logo doet meer.
Zorg ook dat de informatie klopt met je daadwerkelijke registratie. Een verlopen vergunningnummer of een logo van een brancheorganisatie waar je geen lid meer bent, is een groter risico dan helemaal geen vermelding. Loop deze gegevens elk jaar door bij je reguliere websitecheck.
Een goede website voor adviseurs verwerkt deze signalen op de juiste plekken zonder dat ze schreeuwen. Dat is het verschil tussen een site die opgemaakt is en een site die werkt.