Overal dezelfde kantoorgegevens: waarom dat telt voor vindbaarheid

Meer plekken dan je in gedachten hebt

Naam, adres en telefoonnummer van je kantoor staan op meer plekken dan je in één keer kunt opnoemen. Je Google Bedrijfsprofiel, de contactpagina van de website, LinkedIn, Facebook, het AFM-register, Bing Places, een vergelijkingssite waar je jaren geleden op bent gezet, de footer van een oude nieuwsbrief, een gastartikel op een branchewebsite. Elke plek is op een ander moment ingevuld, vaak door een andere collega, met de gegevens die op dat moment klopten.

Zolang er niets verandert aan je kantoor, blijft dat onschuldig. Het probleem ontstaat bij een verhuizing, een nieuw telefoonnummer, een fusie of een naamswijziging. De update gaat dan naar de eigen website en meestal ook naar Google, maar de rest blijft achter. Een oud postadres op een vergelijkingssite, een verouderd doorkiesnummer in een gastartikel van drie jaar geleden, niemand denkt daaraan zodra de verhuisdozen zijn uitgepakt. Zes maanden later staat je oude adres nog gewoon op drie plekken online, en meldt niemand dat.

Een kantoor dat een tweede vestiging opent of na een overname een nieuwe naam voert, loopt hier het hardst tegenaan. De hoofdvestiging wordt overal netjes bijgewerkt, maar een tweede telefoonnummer of een oude handelsnaam blijft ergens vermeld staan op een pagina die niemand meer opent. Voor een bezoeker maakt dat weinig uit, die belt gewoon het nummer dat hij vindt. Voor een zoekmachine die probeert te bepalen welke gegevens actueel zijn, is het een tegenstrijdig signaal tussen twee bronnen die allebei ooit correct waren.

Wat een klein verschil betekent voor vertrouwen

Zoekmachines en AI-assistenten bouwen vertrouwen in een bedrijf op door gegevens uit meerdere bronnen naast elkaar te leggen. Komt de naam op vijf plekken overeen en wijkt hij op de zesde net iets af, bijvoorbeeld "Jansen Financieel Advies" tegenover "Jansen Financieel Adviesgroep", dan ontstaat onzekerheid over welke bron de juiste is. Hetzelfde geldt voor een huisnummertoevoeging die op de ene plek wel en op de andere plek niet is meegenomen, of een mobiel nummer dat naast een vast nummer blijft staan terwijl het kantoor daar allang niet meer bereikbaar is. Consistentie is dan het bewijs.

Voor een lokaal zoekresultaat in Google Maps weegt dit net zo zwaar mee als het aantal reviews. Voor een AI-assistent die een klant doorverwijst telt het nog directer: die haalt gegevens uit meerdere bronnen tegelijk en kiest de versie die het vaakst terugkomt. Staat je kantoor op de ene plek onder een oude naam en op tien andere plekken onder de huidige naam, dan wint de meerderheid, maar bij twijfel kiest een systeem vaker voor voorzichtigheid dan voor risico. Dat risico ben jij. Een prospect die via een AI-assistent naar een hypotheekadviseur in de buurt vraagt, krijgt zo eerder een concurrent genoemd wiens gegevens overal wél overeenkomen.

Hoe je het controleert zonder er een project van te maken

Een controle hoeft geen dagtaak te zijn. Zet één keer per jaar naast elkaar: je Google Bedrijfsprofiel, de contactpagina van de website, de footer van je nieuwsbrief, je LinkedIn-pagina en het AFM-register. Vergelijk letterlijk, tot op de spatie en de schrijfwijze van de straatnaam. Een "straat 12" tegenover een "straat 12a" lijkt onschuldig, maar telt voor een zoekmachine als een afwijking. Zoek daarnaast eens op je eigen kantoornaam in combinatie met je telefoonnummer, en bekijk wat er allemaal naar boven komt aan oude vermeldingen die je vergeten was.

Na een verhuizing, een nieuw telefoonnummer of een rebranding doe je die controle sowieso, ook op plekken waar je zelf niet meteen aan denkt. Een oude beursstand met een flyer die nog online staat, een gastartikel met contactgegevens in de tekst, een vergelijkingssite die je jaren geleden hebt aangemeld en daarna nooit meer hebt geopend. Zoekmachines missen dat verschil niet.

Een website via Contaqt Site houdt je kantoorgegevens op één centrale plek actueel. Die pagina wordt het uitgangspunt waarmee je de rest van je online aanwezigheid vergelijkt, in plaats van een lijst die je zelf in je hoofd moet bijhouden.