Sterren in de zoekresultaten: hoe reviewschema je resultaat laat opvallen

Wat reviewschema precies doet

Reviewschema, ook wel ratingschema genoemd, is een stuk code in de achtergrond van je pagina, geschreven in een vaste structuur die Google leest: JSON-LD. Daarin staat het gemiddelde cijfer, het aantal reviews en waar de beoordeling over gaat. Zonder die code ziet Google alleen tekst. "4,8 uit 62 beoordelingen" is voor een zoekmachine dan niets meer dan een zin op een pagina, geen koppelbaar gegeven. Met de juiste opmaak herkent Google dat gegeven wel, en kan het de sterren tonen onder je zoekresultaat.

Er bestaan twee varianten: schema voor één losse review en schema voor een verzameld gemiddelde, de zogeheten AggregateRating. Voor een advieskantoor is die tweede variant meestal de juiste, omdat je niet elke individuele beoordeling apart wilt tonen maar het totaalbeeld: het gemiddelde cijfer over alle reviews samen. Dat gemiddelde is wat uiteindelijk als sterren onder je zoekresultaat verschijnt, samen met het aantal reviews waarop het cijfer is gebaseerd.

Dat is ook waarin reviewschema verschilt van schema markup in het algemeen: die laatste beschrijft wie je bent en wat je doet, reviewschema beschrijft specifiek je beoordelingen. Zonder die code blijft het tekst.

De sterren zelf verschijnen niet alleen in de lokale kaart met bedrijven bij jou in de buurt, maar ook onder een gewoon organisch zoekresultaat op je eigen domein. Dat maakt reviewschema interessant voor elk zoekwoord waarop je kantoor al goed scoort, niet alleen voor zoekopdrachten met een plaatsnaam erbij.

Waarom veel advieskantoren dit mislopen

De meeste kantoren hebben reviews. Via Google zelf, via Adviseurgids, of via een widget op de eigen website. Dat laatste is meestal het probleem: een reviewwidget toont de sterren en de tekst netjes op je pagina, maar voegt niet automatisch de code toe die Google nodig heeft. De widget is gebouwd om bezoekers te overtuigen, niet om zoekmachines te informeren. Een bezoeker ziet de sterren gewoon staan en denkt dat het goed geregeld is, terwijl Google achter de schermen nog steeds niets herkent.

Het gevolg is zichtbaar in de praktijk. Een kantoor met vijftig reviews en een 4,9 blijft in het zoekresultaat een kale blauwe link, terwijl een concurrent met vijftien reviews wél met sterren verschijnt — puur omdat die laatste de opmaak op orde heeft. De code bepaalt wie opvalt. En wie opvalt, krijgt de klik: onderzoek van Google zelf laat al jaren zien dat een resultaat met sterren vaker wordt aangeklikt dan een resultaat zonder, ook op een lagere positie.

Een tweede, minder zichtbare oorzaak is een WordPress-sjabloon of websitebouwer die bij oplevering een voorbeeldcijfer in de code achterlaat. Dat voorbeeld wordt nooit gewist, en jaren later staat er nog steeds "5,0 uit 3 reviews" in de JSON-LD, terwijl de pagina zelf allang een heel ander cijfer toont. Google ziet dat verschil, en kan de sterren dan alsnog weigeren te tonen.

Reviewschema goed instellen

Reviewschema werkt alleen als het klopt met wat een bezoeker daadwerkelijk op de pagina ziet. Google staat geen schema toe voor reviews die nergens zichtbaar zijn, en ook geen verzonnen of afgeronde cijfers die afwijken van de werkelijkheid. Dat levert een handmatige ingreep op in plaats van sterren. De cijfers in de code en de cijfers op de pagina moeten dus letterlijk overeenkomen: hetzelfde gemiddelde, hetzelfde aantal.

Praktisch betekent dat: het gemiddelde en het aantal reviews komen terug in de JSON-LD, gekoppeld aan de juiste pagina of aan je kantoor als geheel. Gebruik je een reviewwidget van een externe partij, controleer dan of die widget zelf reviewschema toevoegt. Veel partijen doen dat niet standaard, en dan moet die code er los naast staan. Komt er een nieuwe review bij, dan moeten het cijfer en het aantal in de code mee veranderen — een momentopname die nooit wordt bijgewerkt, is op termijn net zo'n probleem als schema dat er helemaal niet staat.

De Rich Results Test van Google laat in een paar seconden zien of je reviewschema herkend wordt, en welk gegeven eventueel ontbreekt. Contaqt Site bouwt deze opmaak standaard in bij het maken van een advieskantoor-website, zodat reviews die je al hebt ook zichtbaar worden in het zoekresultaat zelf.