De footer van je website: meer dan een verplicht rijtje links

Wat een bezoeker in de footer zoekt

Een bezoeker die naar beneden scrolt, zoekt bijna altijd hetzelfde: een telefoonnummer, een adres of de openingstijden. Vindt hij dat bovenaan niet meteen, dan is de footer de volgende plek om te kijken. Dat maakt de footer een van de meest bezochte onderdelen van je site, ook al denkt bijna niemand erover na bij het bouwen ervan.

Zet daarom je contactgegevens duidelijk en compleet in de footer: telefoonnummer, e-mailadres, bezoekadres en openingstijden. Iemand die op zijn telefoon snel je nummer zoekt, wil niet terug naar boven scrollen om het te vinden. Voeg ook een link toe naar je kennismakingspagina, zodat iemand die net klaar is met lezen meteen de volgende stap kan zetten. Dat is net zo belangrijk als een goede knop bovenaan de pagina.

Op mobiel is de footer vaak het enige vaste punt op een lange pagina. Een bezoeker die door een dienstenpagina scrolt en ergens blijft hangen, belandt al snel onderaan. Staat daar dan alleen een adres zonder telefoonnummer of zonder link terug naar de homepage, dan is de kans groot dat hij de site gewoon sluit.

Dat geldt ook voor wie net een rekentool heeft gebruikt of een blogartikel heeft uitgelezen. Er is dan geen duidelijke vervolgstap meer in beeld, behalve de footer. Een telefoonnummer dat je met één tik kunt bellen, scheelt een bezoeker net dat ene stapje terugscrollen.

Van verplicht rijtje naar bruikbare navigatie

Veel footers bestaan uit niet meer dan een link naar de AVG-verklaring, de disclaimer en het Kifid-klachtenregister. Die links horen erin, maar ze zijn niet waar een bezoeker voor komt. Vul de footer aan met wat mensen daadwerkelijk gebruiken: je belangrijkste dienstenpagina's, je laatste kennisbank-artikelen en een link naar je socialmediakanalen.

Een footer met de laatste drie artikelen houdt bezoekers langer op de site. Iemand die klaar is met een pagina over hypotheekadvies ziet meteen een ander onderwerp dat hem raakt, in plaats van dat hij de site verlaat. Werk je met Contaqt Podium, dan is de footer ook de plek om je actieve LinkedIn- of Instagrampagina zichtbaar te maken, naast de artikelen die je via Contaqt Premium publiceert.

Houd het compact. Vijf tot tien links werkt beter dan een volledige kopie van je sitemap. Groepeer de links in twee of drie kolommen: diensten, kennisbank, en contact. Een footer die alles aanbiedt, scant niemand meer. Kies bewust welke links je kantoor echt vooruit helpen, en laat de rest weg.

Denk ook aan de volgorde. Zet de link naar je kennismakingspagina of contactformulier bovenaan de kolom, niet onderaan tussen de disclaimer en het Kifid-register. De belangrijkste actie verdient de beste plek, ook in een onderdeel dat bezoekers maar even bekijken.

Eén footer, overal hetzelfde

Gebruik op elke pagina dezelfde footer. Bezoekers herkennen hem dan meteen, waar ze ook vandaan komen op je site. Jij hoeft maar op één plek iets aan te passen als je telefoonnummer wijzigt of je een nieuwe dienst toevoegt. Een footer die per pagina verschilt, kost onderhoud en levert niets op.

Check de footer net zo kritisch als je homepage. Werken alle links nog? Staat het juiste jaartal in het copyright? Klopt het telefoonnummer nog met wat er bovenaan de site staat? Een kapotte link onderaan valt minder snel op, maar is net zo vervelend voor een bezoeker die net besloten had contact op te nemen. Plan die check gewoon één keer per kwartaal in, samen met de rest van je site.

Let ook op leesbaarheid. Een footer op een donkere achtergrond met grijze tekst oogt rustig, maar is voor veel bezoekers nauwelijks te lezen. Kies voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, ook in dit onderdeel van de pagina dat je zelf misschien niet meer bekijkt zodra de site live staat.

Twijfel je of je eigen footer dit al goed doet, of ben je toe aan een vernieuwde website in zijn geheel? Contaqt Website richt de footer standaard in met de koppelingen die een bezoeker daadwerkelijk gebruikt, afgestemd op jouw kantoor en je doelgroep.