Wat blijft langer hangen?
Een kerstkaart belandt vaak op de schoorsteenmantel of het prikbord en hangt daar een week of twee. Een mail wordt geopend en diezelfde dag weer vergeten. Op zichtbaarheid wint papier. Maar mail wint op bereik — vrijwel iedereen leest hem in elk geval kort, ook de klant die niet thuis is tijdens de feestweek.
Voor een kantoor met 600 klanten betekent dat ook iets in tijd en kosten. Een kaart inclusief postzegel komt al snel uit op ruim drie euro per stuk; een mail kost vrijwel niets. Combineer je beide, dan dek je beide rondes af. De kaart is het gebaar, de mail draagt de inhoudelijke boodschap.
Welke klant verdient welke vorm?
Voor de tien tot twintig klanten met wie je een lange of complexere relatie hebt, blijft een handgeschreven kerstkaart de norm. Niet omdat het moet, maar omdat het werkt. De rest van je klantenbestand is beter af met een goed geschreven nieuwjaarsmail.
Een mail rendeert meestal het beste in de eerste week van januari. Mensen lezen hem dan rustig op een vrije dag, niet tussen tweehonderd andere kerstgroeten op 23 december. Het jaaroverzicht voor je klanten past goed in zo'n nieuwjaarsmail: een korte terugblik op wat je dit jaar voor ze hebt geregeld zegt meer dan elke standaardwens om gezondheid en succes.
De inhoud weegt zwaarder dan de vorm
Vorm is minder belangrijk dan inhoud. Een 'fijne feestdagen' alleen werkt niet meer. De kantoren die opvallen in december schrijven iets persoonlijks. Een terugblik op een rentewijziging die je dit jaar voor je klanten in de gaten hield. Een vooruitblik op iets wat in 2027 verandert, zoals de NHG-grens. Een korte zin over hoe je zelf het jaar hebt ervaren, ondertekend met een naam.
Wat je vermijdt: een kerstwens met een aanbieding eronder. Dat hoort niet bij december. Klanten waarderen dat je geen verkoopdruk legt op een kaartmoment.
In de nieuwsbrief van december verzorgt Contaqt Basis deze eindejaarsboodschap voor jou — geschreven onder jouw naam, in jouw stijl, op een datum waarop hij ook gelezen wordt.