Waarom lange formulieren afhaken
Bezoekers die op je aanvraagknop klikken, twijfelen nog. Ze zoeken informatie, geen directe verplichting. Zien ze een pagina vol velden en sterretjes, dan klapt de aandacht dicht — ze weten niet hoe lang het invullen kost, welke gegevens je vraagt of ze die paraat hebben. De makkelijkste keuze is dan wegklikken en later misschien terugkomen.
Dat "later" gebeurt zelden. Het moment van interesse is voorbij en de bezoeker landt op een vergelijkbare pagina van een ander kantoor.
De aanvraag opknippen in stappen
Een stappenformulier laat per scherm één ding zien. De bezoeker beantwoordt een vraag, ziet de voortgang en gaat door. Drie stappen werken het beste — minder voelt te dun, meer voelt te veel.
De volgorde maakt het verschil. Vraag eerst iets laagdrempeligs (situatie, type vraag), dan de inhoudelijke details en pas op het laatst de contactgegevens. Wie de eerste twee stappen al heeft ingevuld, maakt vaker ook de derde af.
Een eenvoudige voortgangsbalk (1 van 3, 2 van 3, 3 van 3) verlaagt het afhaken nog verder. De bezoeker ziet hoe ver hij is en hoeveel er nog komt.
Voorbeeldindeling voor een hypotheekadviseur
Stap 1 — Waar kunnen we je mee helpen?
- Eerste hypotheek
- Hypotheek oversluiten
- Verbouwing of verduurzaming
- Iets anders
Stap 2 — Vertel kort over je situatie
- Geschat hypotheekbedrag (van/tot)
- Alleen of samen
- Wanneer wil je dit oppakken?
Stap 3 — Hoe bereiken we je?
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Voorkeursmoment om te bellen
Geen velden voor BSN, inkomen of werkgever — die horen in het adviesgesprek, niet in het aanvraagformulier. Wat je hier vraagt is alleen wat nodig is om terug te bellen met een goed eerste gesprek. Een sterke contactpagina en een werkend formulier vormen samen je conversiepunt op de site.
Op Contaqt Site bouwen we het aanvraagformulier dat bezoekers daadwerkelijk afmaken — onderdeel van een website die je adviespraktijk in beeld brengt en aanvragen oplevert.