Het overstapseizoen zorgverzekering als contactmoment

Aandacht die er toch al is

Tot 31 december kan iedereen zijn zorgpolis opzeggen, tot 1 februari kan hij een nieuwe afsluiten. Die twee data staan zes weken lang in elk reclameblok, in elke krant en aan elke verjaardagstafel. Het gevolg is dat mensen gaan rekenen. Ze kijken naar het eigen risico, naar de premie per maand, naar wat er onder aan de streep overblijft.

Dat rekenen stopt niet bij de zorgpremie. Wie de maandlasten er toch bij pakt, ziet ook de hypotheek staan, de opstalverzekering, de arbeidsongeschiktheidsdekking. Dat is jouw terrein. Die aandacht is er al, je hoeft er alleen op het juiste moment iets zinnigs naast te zetten.

Wat je stuurt als je zelf geen zorgverzekeringen doet

De valkuil is dat je gaat schrijven over iets waarin je niet bemiddelt. Dat hoeft niet. Het onderwerp is niet de zorgverzekering, het onderwerp is het huishoudboekje in december. Een paar richtingen die werken:

• Het eigen risico en je buffer. Wie het eigen risico verhoogt voor een lagere premie, moet dat bedrag wel achter de hand hebben. Dat is een gesprek over sparen, niet over polissen.
• De maandlasten op een rij. Zorgpremie, hypotheek, energie, verzekeringen: in december kijken mensen daar toch naar. Een overzicht dat helpt sorteren, wordt gelezen.
• Wat er verandert per 1 januari. Nieuwe grenzen, gewijzigde regelingen, aangepaste tarieven. Klanten horen dat liever van jou dan van een vergelijkingssite.
• Een zin over wat jij wel doet. Meer is niet nodig: "Je zorgpolis regel je zelf. Loopt je hypotheek nog goed? Bel gerust."

Eén grens is hard. Uitleggen wat er per 1 januari verandert, is informeren. Zeggen welke polis iemand moet nemen, is advies, en dat laat je aan een kantoor met de vergunning ervoor. In de praktijk merk je daar weinig van: de onderwerpen hierboven blijven allemaal aan de informerende kant, en je klant hoort er precies aan wat voor kantoor jij bent.

Let op de toon. Wie in december waarschuwt en aandringt, gaat op in het lawaai van alle andere reclames. Wie rustig uitlegt, valt juist op. Dat verschil zit in één woord per zin.

Drie momenten in zes weken

Je hoeft er geen campagne van te maken. Drie berichten tussen half november en half januari is genoeg, ongeveer eens per twee weken.

Half november, zodra de premies bekend zijn: een korte mail met de kern. Wat er verandert, welke data gelden, waar mensen op moeten letten. Geen advies over polissen, wel duiding van iemand die de cijfers begrijpt.

Begin december: het inhoudelijke stuk. Het eigen risico en je buffer, of de maandlasten voor volgend jaar. Dit is het artikel dat mensen bewaren of doorsturen naar hun partner. Als je klanten aan je kantoor koppelt in plaats van aan een algemeen verhaal, werkt een artikel onder je eigen naam hier beter dan een gedeelde tekst.

Begin januari: de uitnodiging. De eerste premie is betaald, het jaar is nieuw, de agenda is nog leeg. "We nemen je dossier graag een keer door" landt in de tweede week van januari beter dan in de tweede week van maart.

Naar wie stuur je het? Naar iedereen. Het is verleidelijk om alleen de klanten te mailen bij wie je iets ziet liggen, maar het overstapseizoen raakt je hele bestand: starters, gezinnen, gepensioneerden, ondernemers. Een klant die drie jaar niets van je hoorde en in december een bruikbaar overzicht krijgt, weet in maart nog steeds wie je bent. Dat is precies wat een nieuwsbrief moet doen.

Zet die drie momenten nu al in je jaarplanning, dan hoef je in november niets meer te bedenken. Augustus is daar een prima maand voor, juist omdat het nog nergens dringt. Reserveer een uur, schrijf de drie onderwerpen op, en kies wie ze schrijft.

De teksten zelf hoef je niet te schrijven. Contaqt Basis levert twee artikelen per week die aansluiten op wat er op dat moment speelt, en verstuurt je nieuwsbrief onder de naam van je kantoor. In november en december staat het overstapseizoen daar gewoon in. Jij houdt je bij het advies.