Waarom marketing altijd verliest

Marketing verliest het elke keer van klantwerk om één reden: urgentie. Een klant die belt over zijn hypotheek vraagt nu een antwoord. Een nieuwsbrief kan morgen. En overmorgen. En de week daarna.

Dat is het patroon bij bijna elk advieskantoor. Op maandag staat "nieuwsbrief schrijven" op de lijst. Op vrijdag staat hij er nog. Niet omdat de adviseur lui is, maar omdat klantwerk altijd urgenter is. En dat klopt ook, voor vandaag.

De tijdsinvestering speelt mee. Een artikel schrijven dat goed is, kost anderhalf uur die je niet hebt. Een post voor LinkedIn vraagt nadenken dat je liever aan een klantdossier besteedt. Dus blijft het liggen. Maand na maand.

Wat marketing die wacht je kost

Klanten verdwijnen niet direct als jij een tijdje niets van je laat horen. Ze vergeten je wel, langzaam. Ze zien een bericht van een andere adviseur op LinkedIn. Ze krijgen een nieuwsbrief van iemand anders in hun mailbox. En als ze een vraag hebben over hun verzekering of een nieuwe hypotheek nodig hebben, bellen ze niet automatisch jou meer.

Stille erosie is het echte risico, niet de acute crisis.

Hetzelfde geldt voor nieuwe klanten. Wie jou niet kent, vindt je niet. En wie je niet vindt, vraagt niets aan. Zichtbaarheid vraagt doorlopende aanwezigheid. Een kwartaal stilte compenseert niet zodra je er weer staat.

Hoeveel klanten je jaarlijks verliest aan stille erosie, en wat dat in omzet betekent, kun je berekenen in dit artikel over klantverloop.

Contaqt werkt al sinds 2012 met ruim 400 advieskantoren door heel Nederland. Wie regelmatig in beeld is bij zijn klanten, behoudt ze langer dan wie dat niet doet. Niet verrassend, wel consequent.

Marketing loskoppelen van jouw agenda

De enige duurzame uitweg is marketing loskoppelen van jouw agenda. Niet een slimmer weekschema, niet een strakker tijdblok op vrijdagochtend. Dat hebben de meeste adviseurs al geprobeerd. Het probleem is dat marketing de enige taak is die verdwijnt als de agenda vol zit, zonder dat iemand klaagt.

Automatisering en sjablonen schelen tijd, maar vragen nog steeds aandacht. Volledig uitbesteden vraagt geen aandacht. Dat is de kern van het verschil.

Met Contaqt Basis gaat er elke maand een nieuwsbrief de deur uit in jouw naam, met actuele content over hypotheken en financieel advies. Je plant niets in, je levert niets aan. Het gaat.

Voor advieskantoren die meer onderscheidend willen zijn, schrijft Contaqt Premium exclusieve artikelen die passen bij jouw kantoor en klanten. Een vaste schrijver, volledig voor jou.