Tesla doet iets wat marketing-experts voor onmogelijk hielden. Ze geven geen cent uit aan traditionele reclame. Geen tv-spots, geen billboards, geen fancy campagnes in glossy magazines.
Toch staan er wachtlijsten van maanden voor hun auto's.
Hun 'geheim' is verrassend simpel: constante kleine updates naar hun klanten.
Het update-ritueel dat klanten verslaaft maakt
Elke Tesla-eigenaar kent het ritueel. Je wordt wakker, checkt je telefon, en daar is het weer: "Nieuwe software-update beschikbaar."
Plotseling kan je auto 50 kilometer verder rijden. Of sneller opladen. Of heeft hij een nieuwe functie waar je nooit om had gevraagd, maar die je nu niet meer kunt missen.
Het briljante? Het voelt niet als marketing. Het voelt als vooruitgang.
Waarom dit zo verslavend werkt
Tesla begrijpt iets wat veel bedrijven vergeten: klanten kopen niet alleen een product, ze kopen een relatie. En relaties onderhoud je niet met één grote campagne per jaar, maar met kleine, regelmatige momenten van aandacht.
Psychologen noemen dit 'intermittent reinforcement' - het sterkste motivatie-mechanisme dat bestaat. Casinogokkers kennen het, social media-platforms gebruiken het massaal.
Tesla past het toe op hun klantrelaties.
De fout die adviseurs maken
De meeste adviseurs denken in grote momenten. Een perfecte website. Een indrukwekkende brochure. Een geweldige eerste presentatie.
Maar wat gebeurt er daarna? Stilte.
Tot je klant je belt met een vraag, of erger: tot je klant naar een concurrent gaat omdat die wél regelmatig contact houdt.
Het Tesla-principe voor adviseurs
Stel je voor dat je klanten elke maand een 'update' krijgen:
- Nieuwe wetgeving die hun situatie beïnvloedt
- Marktinzichten die relevant zijn voor hun portefeuille
- Tips die ze meteen kunnen toepassen
- Een vriendelijke herinnering dat je er bent
Geen verkooppraat. Gewoon waardevolle informatie die hun leven een beetje beter maakt.
Kleine updates, grote impact
Tesla-klanten voelen zich onderdeel van iets groters. Ze zijn niet gewoon eigenaar van een auto - ze zijn onderdeel van een verhaal dat constant in ontwikkeling is.
Dat gevoel kun je ook creëren. Door je klanten regelmatig te laten weten wat er speelt in jouw wereld. Welke ontwikkelingen je ziet. Wat er verandert in de markt.
Ze gaan je zien als hun persoonlijke insider. Iemand die hen op de hoogte houdt van wat echt belangrijk is.
Van product naar relatie
Tesla verkoopt geen auto's. Ze verkopen het gevoel onderdeel te zijn van de toekomst.
Jij verkoopt geen hypotheken of verzekeringen. Je verkoopt gemoedsrust, zekerheid, en het gevoel dat er iemand is die oplet.
Dat verkoop je niet met één perfecte pitch. Dat bouw je op met honderden kleine momenten van waarde.
Misschien is het tijd om te stoppen met denken als een traditionele adviseur en te beginnen denken als Tesla. Niet één grote show, maar constante kleine signalen dat je er bent, dat je oplet, en dat je klanten het beste met je hebt.
Want terwijl jouw concurrenten bezig zijn met hun volgende grote campagne, kun jij al maanden bezig zijn met het opbouwen van onbreekbare klantrelaties.
Wil je weten hoe je dit concreet toepast? We helpen adviseurs graag met nieuwsbrieven die je klanten maandelijks waardevol houden - zonder dat jij een letter hoeft te typen. Plan een demo in.
P.s. wil je weten wat Contaqt voor jouw bedrijf kan betekenen? Plan dan eens een gratis strategiegesprek in.
.svg)
