AI-assistenten van vergelijkingssites: hoe je daar genoemd wordt

Een ander soort aanbeveling dan ChatGPT of Perplexity

ChatGPT en Perplexity doorzoeken het hele internet voordat ze een antwoord geven. De assistent op een vergelijkingsplatform werkt kleiner en gesloten: hij kent vooral de kantoren die al op dat platform geregistreerd staan, aangevuld met wat hij daarover kan vinden op internet. Twee kantoren met vergelijkbare dienstverlening krijgen daardoor een heel ander resultaat, puur omdat het ene profiel compleet is en het andere al jaren niet is bijgewerkt.

Hier gelden eigen regels. Een kantoor dat bovenaan staat in Google, hoeft daarom nog niet bovenaan te staan in de aanbeveling van zo'n platformassistent. Dat is een apart spel, met een eigen speelveld en eigen spelers. Een nieuw kantoor met een volledig profiel kan een gevestigd kantoor met een verwaarloosd profiel hier makkelijk voorbijgaan, iets wat in de gewone zoekresultaten veel langer zou duren.

Dit kanaal groeit snel. Platforms die eerst alleen filters en premies naast elkaar lieten zien, voegen nu een gesprekje toe waarin een bezoeker in gewone taal typt wat hij zoekt, en waarin de assistent een kantoor noemt dat daarbij past. Voor de bezoeker voelt dat als een persoonlijk advies. Voor het kantoor dat niet genoemd wordt, is het een gemiste aanvraag zonder dat daar ooit iets over te zien was. Sommige platforms laten de assistent ook meewegen hoe snel een kantoor zelf reageert op een aanvraag die via het platform binnenkomt, iets wat je nergens op je eigen site kunt lezen maar dat wel meetelt in hoe vaak je terugkomt in een aanbeveling.

Waarop de assistent zijn keuze baseert

De meeste van deze assistenten kijken naar een vaste set signalen: hoeveel reviews een kantoor heeft, hoe recent die reviews zijn, en of naam, adres en telefoonnummer overal hetzelfde zijn. Klopt dat niet, dan slaat de assistent een kantoor over of noemt een concurrent. Consistente kantoorgegevens zijn dus niet alleen een kwestie voor je positie in Google, ze bepalen ook of je in dit soort aanbevelingen wordt meegenomen.

Specialisatie telt minstens zo zwaar mee. Een assistent die zoekt naar een hypotheekadviseur voor zzp'ers vindt een kantoor dat dit letterlijk op de site benoemt sneller dan een kantoor dat alleen "hypotheekadvies" als dienst vermeldt. Vaag blijft onzichtbaar. Gestructureerde informatie over je diensten maakt het voor zo'n assistent makkelijker om die koppeling te leggen, net zoals het dat voor een klant doet die zelf aan het zoeken is.

Een derde signaal wordt vaak onderschat: actualiteit. Een profiel dat twee jaar niet is aangepast, met openingstijden uit een vorig pand of een adviseur die allang niet meer op kantoor zit, wekt bij zo'n assistent evenveel twijfel als bij een bezoeker die het zelf leest.

Wat je hier concreet mee doet

Begin bij je eigen profiel op de platforms waar klanten je kunnen vinden. Controleer of adres, telefoonnummer en openingstijden kloppen, en vul elk los veld voor specialisatie in plaats van alleen de hoofdcategorie aan te vinken. Vraag na een goed gesprek gericht om een review: een paar recente reacties wegen zwaarder dan tien reacties van drie jaar terug.

Zorg ook dat je eigen website vertelt wat zo'n platformprofiel niet laat zien: voor wie je werkt, waar je goed in bent, en wat een gesprek met jou oplevert. Een assistent kan alleen aanbevelen wat hij kan vinden, en een compleet platformprofiel zonder een onderbouwende website blijft op de helft van het verhaal steken. Loop dit een paar keer per jaar na in plaats van het bij de eerste inschrijving te laten. Leg ook vast wie binnen het kantoor verantwoordelijk is voor dit profiel, anders verwatert de controle zodra de drukte toeneemt.

Een website die dat verhaal helder vertelt en actueel blijft, is precies waar Contaqt Website voor is gebouwd: een site die voor bezoekers én voor dit soort AI-assistenten leesbaar is.