Wat je kantoorsysteem al voor je doet

De meeste verzekeringskantoren gebruiken een fractie van wat hun kantoorsysteem of CRM kan. Zet er vaste taken in die vanzelf opduiken: een seintje een paar weken voor de prolongatie van een grote polis, een jaarlijkse check per klant, een taak als een polis afloopt. Dan hoef je niet meer te onthouden wie aan de beurt is.

Houd het klein. Drie vaste taken die je echt afwerkt, leveren meer op dan twintig die je wegklikt.

De nieuwsbrief die vanzelf gaat

Het contact dat de meeste tijd kost om zelf te doen, is ook het contact dat het makkelijkst uit handen kan: de maandelijkse nieuwsbrief. Onderwerpen genoeg. Storm en waterschade in het najaar, inbraakpreventie als het vroeg donker wordt, de e-bike in het voorjaar, en nieuwe risico's zoals de thuisaccu of de laadpaal aan de gevel. Elk onderwerp is een reden om te kijken of de dekking nog past.

Laat zo'n nieuwsbrief maken en versturen vanaf het mailadres van je kantoor, in je eigen huisstijl. Je klant ziet dan elke maand jouw naam, niet die van de maatschappij. Bij schade belt hij jou.

Kijk na elke verzending wie doorklikte. Wie het stuk over de thuisaccu las, heeft er misschien net een gekocht. Die bel je nog dezelfde week.

Een check op je site die vragen ophaalt

Een korte check op je eigen site, bijvoorbeeld of iemands verzekeringen nog bij zijn situatie passen, haalt vragen binnen. De bezoeker beantwoordt een paar vragen, ziet zijn uitslag en laat daarvoor zijn naam en mailadres achter. Bij jou komt een aanvraag binnen met de antwoorden erbij. Je weet dus al waar het knelt voordat je belt.

Wat je zelf blijft doen

Na een schade, bij een verhuizing, als er een kind komt: dan wil je klant een mens aan de lijn. Dat contact kun je niet uitbesteden, en dat wil je ook niet. Loopt de rest vanzelf, dan heb je er de tijd voor.

Bij Contaqt maken en versturen wij de nieuwsbrief van je verzekeringskantoor, met artikelen op je eigen site en je posts voor social. Contaqt Basis kost €69 per maand en is kant-en-klaar; Contaqt Premium kost €199 per maand, met artikelen die een vaste schrijver alleen voor jouw kantoor maakt. De check op je site zit in Klantradar, voor €39 per maand erbij. Alle prijzen zijn exclusief btw en maandelijks opzegbaar. Meer over hoe dat voor jouw kantoor werkt, lees je op de pagina voor verzekeringskantoren.

Samengevat

  • Een verzekeringskantoor kan het contact met bestaande klanten één keer inrichten, zodat het daarna geen dagelijkse tijd meer kost.
  • Vaste taken in het kantoorsysteem, zoals een seintje voor de prolongatie of een jaarlijkse check, zorgen dat niemand vergeten wordt.
  • Een maandelijkse nieuwsbrief over preventie, dekkingen en nieuwe risico's kan volledig worden uitbesteed en vertrekt dan vanaf het mailadres van het kantoor.
  • Open- en klikcijfers van de nieuwsbrief laten zien welke klant een vraag heeft, zodat de adviseur gericht kan bellen.
  • Een check op de eigen site levert aanvragen op met de antwoorden van de bezoeker erbij.
  • Contaqt verzorgt de nieuwsbrief, artikelen en posts voor verzekeringskantoren vanaf €69 per maand (Basis) of €199 per maand met een eigen schrijver (Premium), exclusief btw.