Wat zeggen je open rate en klikratio?
De Nederlandse e-mailmarketing benchmark 2025 laat een unique open rate van 32,5% zien, gemeten over 22,8 miljard verstuurde e-mails (Spotler NL, 2025). Dat is je referentiepunt. Als je niet weet waar je eigen nieuwsbrief staat, weet je ook niet of er iets te verbeteren valt.
De openingsrate vertelt je of je onderwerpregels werken. De klikratio — gemiddeld 7,6% wereldwijd in 2024 — laat zien of de inhoud relevant genoeg was om actie op te ondernemen. Wie nooit klikt, haakt op een gegeven moment helemaal af.
Die patronen worden pas zichtbaar als je ze bijhoudt. Zonder cijfers blijft het gissen.
Van meten naar bijsturen
Minder dan 41% van Nederlandse organisaties beoordeelt hun marketinguitingen doorlopend, blijkt uit het Data-Driven Marketing Onderzoek 2025 (DDMO). Zonder die beoordeling kun je niet bijsturen.
Wat levert meten je concreet op? Als je ziet dat een bepaalde klantgroep consistent doorklikt op hypotheeknieuws, schrijf je voortaan voor hén. Als je open rates twee maanden dalen, test je een andere onderwerpregel. Kleine aanpassingen op basis van data leveren meer op dan een grote campagne op gevoel.
Dat geldt ook voor klantbehoud. Wie al maanden niets heeft geopend, wil je misschien actief opvolgen. Voor meer achtergrond over hoe nieuwsbrieven bijdragen aan retentie, lees hoe een nieuwsbrief je klantbehoud verdubbelt.
Inzicht dat je niet zelf hoeft bij te houden
Klantbehoud kost minder dan acquisitie. Als je je klanten doorlopend betrokken houdt, bescherm je je portefeuille zonder constant nieuwe leads te jagen.
Contaqt biedt rapportages per verstuurde campagne, zodat je na elke nieuwsbrief precies ziet wie hem opende en wie doorklikte. Dat is geen apart dashboard, het zit in de service. Meer dan 400 advieskantoren gebruiken Contaqt al sinds 2012 om hun communicatie te versturen én inzichtelijk te maken.
Meten is bijsturen.
Met Contaqt Basis of Contaqt Premium verzorgen wij de nieuwsbrieven voor je kantoor, inclusief de rapportages om te zien wat werkt.