De drie blokken die altijd terugkomen
Het format blijft elke week hetzelfde, alleen de inhoud verschilt. Blok één is het nieuws: één ontwikkeling die jouw klanten raakt. Een rentestap, een wijziging in de NHG-grens, een bericht over de woningmarkt. Eén onderwerp, niet drie.
Blok twee legt uit wat dat betekent. Geen analyse van vier alinea's, maar twee of drie zinnen in gewone taal. Je beschrijft wat er verandert voor iemand die nu een huis koopt of zijn hypotheek verlengt. Stijgt de rente met een half procent, dan reken je dat even voor in maandlasten.
Blok drie is de vervolgstap. Een vraag die ze je kunnen stellen, of een gesprek dat ze kunnen plannen. Soms volstaat één regel: bel me als dit voor jou speelt.
Waarom een vast format tijd bespaart
Het denkwerk zit niet in het schrijven, maar in het bedenken wát je schrijft. Een vast stramien haalt dat weg. Je opent de mail, je weet dat er drie blokken in moeten, en je vult ze met het nieuws van die week. Het schrijven zelf is daarna zo gebeurd. Een kwartier, hooguit.
Houd een lijstje bij met onderwerpen. Elke keer dat je een klant iets uitlegt aan de telefoon, heb je er een te pakken. Die vragen komen terug — bij de een deze week, bij de ander volgende maand. Een set vaste mailtemplates scheelt je daarbij nog een paar minuten.
Voorkom dat het saai wordt
Een vast format en een saaie mail zijn niet hetzelfde. De vorm ligt vast, de toon niet. Schrijf zoals je praat. Eén mening, één concreet voorbeeld, en je mail klinkt alsof je hem zelf hebt geschreven — niet als een rondzendbrief.
Wissel de onderwerpen af. De ene week de rente, de andere week een tip over oversluiten, dan weer iets over verzekeringen. Wie steeds hetzelfde thema pakt, raakt zijn lezers kwijt. Hoe vaak je mailt, lees je terug in ons artikel over de minimumcadans van klantcontact.
Lukt dat kwartier per week niet, dan schrijft Contaqt Basis de mail voor je — in jouw naam, in jouw stijl, met het nieuws dat jouw klanten raakt. Jij leest 'm na en hij gaat de deur uit.