Heb je toestemming nodig om nieuwsbrieven te versturen naar jouw klanten?
Is er goedkeuring nodig vanuit de klant voordat jij als bedrijf een nieuwsbrief mag versturen?
Informatie voor bestaande klanten
Op het moment dat jij een informatieve nieuwsbrief met informatieve nieuwsartikelen verstuurt naar jouw bestaande klant, mag je die gewoon versturen zonder toestemming! Maar, wel met de voorwaarde dat het aansluit op het product of dienst die hij bij jou heeft afgenomen. Met een verplichte uitschrijflink kan de klant zich op ieder moment afmelden, mocht de mail toch niet gewenst zijn.
Hoe lossen wij dit voor je op?
Als je een mailing vanuit ons Contaqt systeem verstuurt, dan wordt hier automatisch een uitschrijflink aan toegevoegd zodat de ontvanger zich met één muisklik kan afmelden. Uiteraard ontvang jij hier een melding van.
Commerciële doeleinden
Dit zit anders als de mail die jij verstuurt voor commerciële doeleinden gebruikt wordt. Een klant die bijvoorbeeld ooit een hypotheek heeft afgesloten, mag je niet gaan vol spammen met mailing over je nieuwe fietsbedrijf. Het moet duidelijk raakvlakken hebben met de dienst of product waarvoor de klant bij jou is gekomen.
Zorg voor toestemming
Wil je wel commerciële mailings gaan versturen aan jouw bestaande klanten? Zorg dan dat je duidelijk toestemming hebt gevraagd en dat je dit ook kunt bewijzen. Omschrijf dus goed om wat voor berichten het gaat en zet het niet in kleine lettertjes onderaan de algemene voorwaarden. Als je zelfs na 5 jaar nog kan bewijzen dat je toestemming hebt, dan zit je goed!
Een mail versturen zonder toestemming is voor informatieve nieuwsbrieven dus geen enkel probleem. Maak duidelijk dat jij de afzender bent en houd het bij informatie waarvoor de klant bij jou is gekomen.
.svg)
